Política de Privacidade
Transparência e proteção dos seus dados pessoais
Política de Privacidade
A Spínola Turismo Tecnologia Ltda. respeita a privacidade dos usuários de seus serviços e está comprometida em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Dados Coletados
1.1. Dados Pessoais
Para utilizar nossos serviços, você deverá efetuar seu cadastro junto à Spínola Turismo, fornecendo com absoluto respeito à verdade todas as informações solicitadas, incluindo:
- Nome completo
- Endereço
- Número de telefone celular
- Dados de documento de identidade
- Idade
- Método de pagamento válido
- Endereço de e-mail
1.2. Dados de Navegação
Coletamos automaticamente informações sobre sua navegação em nossa plataforma, incluindo:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tempo de permanência
- Dados de localização (quando autorizado)
2. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
Prestação de Serviços
- • Criação e manutenção de conta
- • Processamento de reservas
- • Emissão de bilhetes
- • Atendimento ao cliente
Comunicação
- • Confirmação de viagens
- • Notificações importantes
- • Ofertas promocionais
- • Atualizações de serviços
Segurança
- • Prevenção de fraudes
- • Verificação de identidade
- • Monitoramento de atividades
- • Cumprimento legal
Melhorias
- • Análise de uso da plataforma
- • Desenvolvimento de novos recursos
- • Personalização de experiência
- • Pesquisas de satisfação
3. Compartilhamento de Dados
A Spínola Turismo pode compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
Empresas de Transporte
Compartilhamos dados necessários com empresas de transporte parceiras para viabilizar a prestação do serviço de transporte, incluindo nome, documento e informações da viagem.
Processadores de Pagamento
Dados de pagamento são compartilhados com processadores seguros para viabilizar transações financeiras.
Autoridades Competentes
Quando exigido por lei ou ordem judicial, podemos compartilhar dados com autoridades competentes.
4. Segurança dos Dados Pessoais
A Spínola Turismo adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Alteração indevida
- Destruição acidental
- Perda de dados
- Comunicação indevida
- Difusão não autorizada
Utilizamos criptografia, controles de acesso, monitoramento contínuo e outras tecnologias de segurança para proteger suas informações.
5. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos:
Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
6. Comunicações e Marketing
O cadastro na Plataforma implica autorização para envio, pela Spínola Turismo, de:
- Correios eletrônicos informativos e promocionais
- Mensagens SMS relacionadas aos serviços
- Notificações push no aplicativo
7. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Personalizar conteúdo e anúncios
- Analisar o tráfego do site
- Manter suas preferências
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
- Atender obrigações legais e regulamentares
- Exercer direitos em processos judiciais
- Garantir a segurança e prevenção de fraudes
9. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação na Plataforma.
10. Contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
Spínola Turismo Tecnologia Ltda.
(33) 3611-2869
(33) 98831-3560
contato@spinolaturismo.com.br
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta: 8h às 20h
Fins de semana e feriados: 9h às 16h
Última atualização: 06/09/2025